큰 비용과 시간을 들여 진행한 도배 시공, 그런데 며칠 지나지 않아 벽지가 들뜨거나 찢어진 것을 발견하셨나요? ‘분명 시공할 때는 완벽해 보였는데…’라는 생각과 함께 속상한 마음이 드실 겁니다. 시공 업체에 A/S를 요청해야 하는데, 하자 보수 기간은 언제까지인지, 혹시 추가 비용이 발생하는 건 아닌지 걱정이 앞서시나요? 이런 막막함을 느끼는 분들을 위해 도배 지편전이 하자 보수 기간을 놓치지 않고 현명하게 챙기는 법을 알려드립니다.
도배 하자 보수, 핵심만 기억하세요
- 계약서 확인은 필수 시공 전 계약서에 명시된 하자 보수 기간(A/S 기간)과 범위를 반드시 확인해야 합니다.
- 하자 발견 즉시 증거 확보 벽지 들뜸, 찢어짐 등 문제가 발생하면 즉시 사진이나 영상으로 기록을 남겨두는 것이 중요합니다.
- 시공 업체와 명확한 소통 증거 자료를 바탕으로 시공 업체에 정확한 하자 내용을 전달하고 보수 일정을 조율해야 합니다.
흔하게 발생하는 도배 하자, 원인부터 알아야죠
도배는 단순히 벽지를 붙이는 간단한 작업이 아닙니다. 기존 벽지 제거부터 시작해 벽면 상태에 따라 퍼티 작업, 샌딩 작업 등 여러 밑작업이 필요하며, 어떤 자재를 사용하고 도배사가 얼마나 꼼꼼하게 시공하는지에 따라 결과물의 차이가 큽니다. 하자가 발생하는 것을 최소화하려면 원인을 아는 것이 중요합니다.
벽지 들뜸과 기포 현상
가장 흔하게 발생하는 하자 중 하나는 벽지가 벽면에서 떨어져 들뜨거나, 내부에 공기가 차서 부풀어 오르는 현상입니다. 시공 직후 풀이 마르면서 일시적으로 벽지가 우는 현상은 자연스러우나, 충분한 건조 기간(보통 3~7일)이 지난 후에도 사라지지 않는다면 하자일 가능성이 높습니다. 이는 벽면의 습기, 고르지 못한 밑작업, 접착제 부족 등이 주된 원인입니다. 특히 결로 현상이 잦은 벽면은 곰팡이 문제와 함께 들뜸 현상이 발생하기 쉬워 더욱 세심한 시공이 요구됩니다.
이음새 벌어짐과 찢어짐
실크벽지나 광폭합지 등 폭이 넓은 벽지를 시공할 때 이음새 부분이 벌어지는 하자도 종종 발생합니다. 이는 벽지가 건조되면서 수축하거나, 시공 시 정확하게 맞물리지 않았을 때 나타납니다. 또한, 칼질이 미숙하여 콘센트 커버 주변이나 몰딩, 걸레받이 부분이 깔끔하게 마감되지 않고 찢어지는 경우도 있습니다. 이런 문제는 대부분 시공자의 기술력과 관련이 깊습니다.
얼룩, 곰팡이, 변색 문제
도배 후 풀 자국이 제대로 제거되지 않아 얼룩이 남거나, 벽면 자체의 문제로 인해 곰팡이가 벽지 표면까지 올라오는 경우도 있습니다. 이는 시공 후 청소 과정의 미흡함이나, 근본적인 곰팡이 방지 처리가 제대로 이루어지지 않았을 때 발생합니다. 또한, 햇빛에 장시간 노출될 경우 특정 벽지는 변색이 발생할 수 있는데, 이는 자재의 특성일 수 있으므로 시공 전 상담을 통해 확인하는 것이 좋습니다.
하자 보수 기간, 어떻게 정해지고 어떻게 챙겨야 할까?
대부분의 인테리어 시공과 마찬가지로 도배 역시 하자 보수 기간이 존재합니다. 이 기간을 놓치지 않으려면 계약 단계부터 꼼꼼히 확인하고, 문제 발생 시 신속하게 대응해야 합니다.
계약서에 명시된 A/S 기간을 확인하세요
건설산업기본법 시행령에 따르면 도배와 같은 실내 마감 공사의 하자담보 책임기간은 1년입니다. 신축 아파트의 경우 전유부분은 입주자에게 인도된 날로부터, 공용부분은 사용검사일부터 하자보수 기간을 산정합니다. 하지만 일반적인 인테리어 시공 업체와의 계약에서는 업체별로 자체 규정에 따라 A/S 기간을 정하는 경우가 많습니다. 따라서 반드시 계약서에 하자 보수 기간과 보증 범위를 명확하게 기재해야 분쟁을 피할 수 있습니다. 방문 견적 시 시공 후기나 포트폴리오를 확인하는 것만큼이나 계약서 내용을 꼼꼼히 살피는 것이 중요합니다.
문제 발생 시 행동 요령
| 단계 | 상세 내용 | 팁 |
|---|---|---|
| 1. 증거 수집 | 하자가 발생한 부분을 여러 각도에서 사진과 영상으로 촬영합니다. 촬영 날짜가 기록되도록 설정하면 더욱 좋습니다. | 전체적인 모습과 문제 부위를 확대한 사진을 함께 준비하면 상황 설명에 도움이 됩니다. |
| 2. 업체 연락 | 계약한 시공 업체에 연락하여 촬영한 자료와 함께 하자 내용을 구체적으로 설명하고 A/S를 정식으로 요청합니다. | 감정적인 대응보다는 계약서에 근거하여 명확하고 논리적으로 요구하는 것이 효과적입니다. |
| 3. 보수 일정 협의 | 업체와 하자 보수 가능 여부를 확인하고, 구체적인 방문 및 시공 일정을 협의합니다. | 만약 부분 도배로 해결될 문제라면, 기존 벽지와 이질감이 생기지 않도록 남은 벽지를 보관해두는 것이 좋습니다. |
| 4. 보수 후 확인 | 하자 보수가 완료된 후, 문제가 완전히 해결되었는지 꼼꼼하게 확인합니다. | 동일한 문제가 재발하지 않도록 원인에 대한 설명을 듣고, 필요하다면 환기나 습기 제거 등 관리 방법을 숙지합니다. |
믿을 수 있는 시공 업체 선정, 하자를 줄이는 첫걸음
결국 하자로 인한 스트레스를 줄이는 가장 좋은 방법은 처음부터 신뢰할 수 있는 시공 업체를 선택하는 것입니다. 합리적인 도배 비용을 제시하는 것도 중요하지만, 인건비와 부자재 비용을 포함한 도배 견적의 세부 내용을 투명하게 공개하는지, 시공 경험이 풍부한 도배사를 보유하고 있는지 등을 확인해야 합니다. 온라인 견적보다는 직접 현장을 보고 정확한 도배 평수 계산을 바탕으로 상담하는 방문 견적을 추천합니다. 좋은 시공 업체를 만나 만족스러운 결과를 얻고, 혹시 모를 문제에도 체계적인 A/S를 받는 것이 현명한 인테리어의 시작입니다.
