보험 가입은 되어 있는데, 막상 사고가 나거나 보험금 청구가 필요할 때, 특히 한국어가 서툰 외국인이라면 어디에 어떻게 연락해야 할지 막막하신가요? KB손해보험에 가입한 외국인 고객분들이라면 더 이상 걱정하지 않으셔도 됩니다. 이처럼 많은 외국인 고객들이 겪는 어려움을 해결하기 위해 KB손해보험은 외국인 전용 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
KB손해보험 외국인 고객 상담 서비스 핵심 요약
- 외국인 고객을 위한 전용 상담 전화번호(1544-4357)를 운영하여 언어 장벽 없이 편리하게 상담받을 수 있습니다.
- 긴급한 사고 접수나 고장 출동 요청은 24시간 언제나 가능하여 예기치 못한 상황에 신속하게 대응할 수 있습니다.
- 보험금 청구, 계약 변경 등 다양한 업무를 전화뿐만 아니라 모바일 앱, 홈페이지 등 온라인 채널을 통해서도 간편하게 처리할 수 있습니다.
KB손해보험 고객센터, 외국인 고객을 위한 특별한 서비스
KB손해보험은 국내 거주 외국인 고객들이 언어 문제로 불편을 겪지 않도록 세심한 서비스를 제공하고 있습니다. 대표적으로 외국인 전용 고객센터(콜센터)를 운영하여 영어 상담을 지원합니다. 이제 더 이상 어려운 보험 용어 때문에 혼자 끙끙 앓지 않아도 됩니다. 전문 상담원이 친절하고 상세하게 안내해 드립니다.
KB손해보험 고객센터 전화번호 및 운영시간
외국인 고객 상담은 물론, 다양한 보험 업무 처리를 위한 KB손해보험 고객센터 연락처와 운영시간은 다음과 같습니다.
| 서비스 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 외국인 상담 (영어) | 1544-4357 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 대표 고객센터(콜센터) | 1544-0114 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 해외에서 연락할 때 | +82-2-1544-0114 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 자동차 사고접수 및 긴급출동 | 1544-0114 (ARS 1번 또는 2번) | 365일 24시간 |
| 다이렉트 자동차보험 가입문의 | 1544-0077 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
긴급상황 발생 시, 당황하지 마세요
운전 중 갑작스러운 차량 고장이나 사고는 누구에게나 당황스러운 일입니다. 특히 낯선 타국에서는 더욱 막막하게 느껴질 수 있습니다. KB손해보험 자동차보험에 가입하셨다면, 365일 24시간 운영되는 긴급출동(고장출동) 서비스를 이용해 보세요. 대표번호 1544-0114로 전화하여 ARS 안내에 따라 2번을 누르면 가장 가까운 서비스 망을 통해 신속한 도움을 받을 수 있습니다. 사고가 발생했을 경우에는 1번을 통해 즉시 사고접수가 가능합니다.
보험금 청구, 어렵지 않아요
병원 치료 후 실손보험이나 상해보험 등 보험금을 청구해야 할 때, 복잡한 절차와 구비 서류 때문에 어려움을 겪는 경우가 많습니다. KB손해보험은 고객의 편의를 위해 다양한 보험금 청구 방법을 제공합니다.
- 모바일 앱: KB손해보험 어플리케이션을 통해 간편하게 보험금을 청구할 수 있습니다.
- 홈페이지: 공식 홈페이지의 보험금 청구 메뉴를 통해 필요 서류를 안내받고 접수할 수 있습니다.
- 전화(ARS): 고객센터(1544-0114) 연결 후 3번을 누르면 보험금 청구 안내 및 서류 발급 서비스를 이용할 수 있습니다.
보험금 청구에 필요한 구비 서류는 보험 종류나 사고 내용에 따라 달라질 수 있으므로, 청구 전 고객센터 상담을 통해 꼼꼼하게 확인하는 것이 좋습니다.
다양한 보험 상품과 온라인 서비스
KB손해보험은 자동차보험, 운전자보험, 실손보험, 암보험, 건강보험, 화재보험, 연금보험 등 다양한 상품 라인업을 갖추고 있습니다. 다이렉트 고객센터를 통해 저렴한 보험료로 직접 가입할 수도 있으며, 모바일 앱이나 홈페이지 등 온라인 고객센터를 통해 계약 조회, 계약 변경, 계약 해지, 보험료 납입, 보험계약대출 신청, 각종 증명서 발급 등 대부분의 업무를 편리하게 처리할 수 있습니다. 또한, 챗봇 상담이나 카카오톡 상담 서비스도 제공하여 시간과 장소에 구애받지 않고 궁금한 점을 해결할 수 있습니다.
고객의 소리에 귀 기울이는 KB손해보험
KB손해보험은 고객의 만족을 최우선으로 생각하며, 고객의 소리(VOC)에 항상 귀 기울이고 있습니다. 서비스 이용 중 불편했던 점이나 개선이 필요한 부분이 있다면 홈페이지의 ‘고객의 소리’나 ‘불만 접수’, ‘민원 신청’ 채널을 통해 의견을 전달할 수 있습니다. 반대로 친절한 서비스를 경험했다면 ‘칭찬하기’를 통해 해당 직원이나 보상 담당자를 격려할 수도 있습니다. 소비자보호와 관련된 내용은 금융감독원 등을 통해 문의할 수도 있습니다.
