매달
꼬박꼬박 내는 보험료, 하지만 정작 보상이 필요할 때가 되면 어떤 서류가 필요한지, 절차는 어떻게 되는지 막막하게 느껴지시나요? 빼곡한 글씨로 가득한 약관을 보면 머리가 지끈거리고, ‘대체 무슨 말이지?’ 싶어 답답했던 경험, 다들 한 번쯤 있으실 겁니다. 이처럼 어렵고 딱딱하게만 느껴지는 보험의 세계에 기분 좋은 변화의 바람이 불고 있습니다. 바로 한화손해보험의 새로운 얼굴, ‘한다’와 ‘두두’가 등장했기 때문입니다. 이 귀여운 친구들이 여러분의 든든한 보험 길잡이가 되어줄 것입니다.
한화손해보험 캐릭터와 함께라면 보험, 어렵지 않아요
- 한화손해보험의 대표 캐릭터 ‘한다’와 ‘두두’는 일반인 공모전을 통해 탄생하여 고객에게 더욱 친근하게 다가갑니다.
- 카카오톡 이모티콘, 다양한 굿즈와 이벤트 등을 통해 딱딱한 보험의 이미지를 벗고 즐거운 소통을 지향합니다.
- 복잡한 보험금 청구부터 나에게 맞는 보험 상품을 찾는 과정까지, 캐릭터를 통해 쉽고 명쾌한 해결책을 얻을 수 있습니다.
새로운 얼굴, ‘한다’와 ‘두두’를 소개합니다
한화손해보험이 고객과 더 가까이 소통하기 위해 새로운 마스코트, 바로 ‘한다’와 ‘두두’를 선보였습니다. 이 사랑스러운 캐릭터들은 놀랍게도 일반인 대상의 캐릭터 공모전에서 대상을 수상한 작품을 바탕으로 탄생했습니다. 고객의 아이디어에서 시작된 만큼, 처음부터 남다른 친근함을 자랑합니다.
‘한다’와 ‘두두’의 탄생 비화
대표 캐릭터인 ‘한다’는 긴 팔을 가진 흰색 곰으로, 그 긴 팔로 모든 고객을 감싸 안는다는 따뜻한 의미를 담고 있습니다. ‘한다’라는 이름은 ‘한화다이렉트’의 줄임말이자, ‘하면 된다’는 긍정적인 메시지를 전달합니다. 보조 캐릭터 ‘두두’는 ‘한다’의 영어 표현인 ‘DO’에서 이름을 따왔으며, 호랑이 옷을 즐겨 입는 귀여운 곰입니다. 작지만 빠른 행동을 통해 신속하고 유연한 고객 서비스를 지향하는 한화손해보험의 모습을 보여줍니다.
캐릭터를 활용한 즐거운 보험 생활
한화손해보험은 단순히 캐릭터를 만드는 데 그치지 않고, 이를 활용해 고객과 적극적으로 소통하고 있습니다. 딱딱하고 어려운 보험의 이미지를 벗고, 일상 속에서 즐거움을 주는 친구가 되고자 하는 노력의 일환입니다. 이는 캐롯손해보험과 같은 디지털 보험사의 등장으로 더욱 가속화된 인슈어테크 시대의 새로운 전략이기도 합니다.
카카오톡 이모티콘과 다채로운 이벤트
많은 분들이 이미 카카오톡을 통해 ‘한다’와 ‘두두’를 만나보셨을 텐데요. 한화손해보험은 ‘한화손해보험mini’ 카카오채널을 신규로 추가하는 고객들에게 ‘한다와 두두’ 이모티콘을 무료로 증정하는 이벤트를 진행하며 큰 호응을 얻었습니다. 앞으로도 캐릭터를 활용한 다양한 굿즈 제작과 이벤트를 통해 고객에게 더 많은 혜택과 즐거움을 선사할 계획입니다.
‘한다’, ‘두두’와 함께라면 보험금 청구도 척척
보험 가입만큼이나 중요한 것이 바로 ‘보험금 청구’입니다. 갑작스러운 자동차 사고나 질병으로 경황이 없을 때, 복잡한 청구 절차는 큰 부담으로 다가올 수 있습니다. 하지만 이제 걱정하지 마세요. ‘한다’, ‘두두’가 여러분 곁에서 보험금 청구의 모든 과정을 안내해 드립니다.
보험금 청구 절차와 필수 서류 체크리스트
보험금 청구는 생각보다 간단할 수 있습니다. 먼저 고객센터나 홈페이지, 모바일 앱을 통해 사고를 접수한 후, 필요한 서류를 제출하면 보상 심사 및 지급 절차가 진행됩니다. 상품이나 사고 종류에 따라 필요한 서류가 다르니, 아래 표를 통해 필수 체크리스트를 확인해 보세요.
| 구분 | 필요 서류 |
|---|---|
| 공통 서류 | 보험금청구서, 개인(신용)정보처리 동의서, 청구인 신분증 사본 |
| 실손 의료비 | 진단서(질병분류코드 기재), 진료비 계산서/영수증, 진료비 세부내역서 |
| 운전자 보험 (교통사고 처리 지원금) | 교통사고사실확인원, 형사합의서, 공소장, 판결문 등 |
| 상해/질병 진단비 | 진단서, 조직검사결과지 등 진단을 증명하는 서류 |
| 기타 | 사고 종류에 따라 입퇴원확인서, 수술확인서, 후유장해진단서 등 추가 서류 필요 |
만약 서류 준비나 절차에 궁금증이 생긴다면 언제든지 한화손해보험 고객센터의 문을 두드려 문제 해결을 요청할 수 있습니다. 친절한 상담사가 ‘한다’와 ‘두두’의 마음으로 여러분의 궁금증을 속 시원히 해결해 줄 것입니다.
나에게 꼭 맞는 보험 찾기 A to Z
수많은 보험 상품 속에서 어떤 것을 선택해야 할지 고민되시나요? 실손보험, 암보험부터 태아보험, 자녀 보험, 그리고 최근 많은 관심을 받는 반려동물 보험(펫보험)까지. 각 상품의 장점과 단점을 비교하고 분석하여 나에게 딱 맞는 보험을 찾는 노하우가 필요합니다. 주택화재보험이나 해외여행자 보험처럼 특정 상황에 대비하는 상품도 잊지 말고 챙겨야 합니다.
보험 가입 시에는 보험료 할인 혜택, 보장 범위, 자격 조건 등을 꼼꼼히 따져보는 것이 중요합니다. 또한, 보험 리모델링을 통해 불필요한 보장은 줄이고 필요한 보장은 강화하는 전략도 필요합니다. 보험 만기 시 받게 될 환급금은 연말정산 혜택과 더불어 훌륭한 재테크 수단이 될 수 있으니, 금융 지식을 쌓고 전문 설계사의 추천을 받아 현명하게 자산을 관리해 보세요.
